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2014/12/04
Text No : 296
平素は、株式会社パイオンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

各種メーカー年末年始休業に伴い、当社コールセンターにつきまして、以下日程での営業とさせていただきます。


年末年始のコールセンターの営業は以下のとおりになります。
~12/26(金) 平常通り
12/27(土)~1/4(日) 冬期休暇
1/5(月)~ 平常通り

なお、メールでのお問い合わせは年中無休で受け付けてございますが、
ご返答は翌営業日以降となりますので予めご了承くださいませ。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何とぞご了承くださいますようお願い申しあげます。
2014/08/05
Text No : 294
平素は、株式会社パイオンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

各種メーカー夏季休業(2013年8月15日~2013年8月18日)に伴い、当社コールセンター
(0120-935-672)につきまして、以下日程での営業とさせていただきます。


お盆期間のコールセンターの営業は以下のとおりになります。  
~8/12(火) 平常通り
8/13(水)~8/17(日) 夏季休業
8/18(月)~ 平常通り


なお、メールでのお問い合わせは年中無休で受け付けておりますが、
ご返答は翌営業日以降となりますので予めご了承くださいませ。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何とぞご了承くださいますようお願い申しあげます。
2014/06/04
Text No : 293
平素は当社製品「Bizoolマイスター」をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

現在、当該ソフトをご利用の一部のお客様より「商品の情報更新などが出来ない」という
お問い合わせを一部のお客さまより頂いております。

その場合、ブラウザのキャッシュ削除を行って頂ければ上記症状が改善いたしますので、
お試しいただければと存じます。

主なブラウザのキャッシュ削除手順は以下の通りです。
◆インターネットエクスプローラの場合はこちら
◆Firefoxの場合はこちら
◆Chromeの場合はこちら
2014/05/29
Text No : 292
5/29現在、多数のお客様より「自身のHPに埋め込んだFacebookのタイムラインが
表示されない」とのお問い合わせが寄せられております。

HPのデータ自体を弊社側で調整したなどの事実はございませんため、おそらくは
Facebook側になんらかのトラブルが発生しているなどではないかと予想されますが、
公式からの通知などもございませんため、原因および回避方法等は現在のところ、
不明となっております。

弊社といたしましても出来る限り調査は行わせて頂きますが、何分他社サービスのため
行えることに限界がございます。

あらかじめご容赦頂ければと存じます。
2014/03/18
Text No : 291
平素は当社製品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2014/4/1の消費税率変更に伴いまして、貴サイト内に表示しておられます商品価格などの
変更作業が必要となりますので、ご対応を行って頂けますようお願い致します。
翌年に再度税率変更予定となっておりますので、税別表記にして頂いたほうがよろしいのでは
ないかと思われます。 (例) 商品価格:1,000円(+税) 商品価格:1,000円(税別) など

【ご注意】
画像データに文字を埋め込んでいる場合、画像そのものの変更などが必要となりますので
ご注意ください。

ショッピングカートをご利用の方は併せてこちらもご参照頂きながら修正を行って頂けますよう
お願い致します。

■アイスワンご利用のお客様はこちら

■Bizoolマイスターご利用の方はこちら
2014/03/11
Text No : 288
時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

さて、このたびの2014/4/9におけるMicrosoft社のWindowsXPサポート終了を受けまして、
弊社にて提供しておりますリモートヘルパー(NTRsupport)につきましても2014/4/9以降、
動作環境の対象外OSとさせて頂きます。

○リモートヘルパー(NTRsupport)の開発元による開発およびアップデートが終了となる OS
 ・Microsoft Windows XP

○開発元による対応終了の理由
 当該 OS において、マイクロソフト社のマイクロソフト サポート ライフ サイクル ポリシーでの
 サポートが終了するため

○開発元による対応の終了日
 2014年 4月 9日

 Windows XPでの本サービスの動作に関しましては、4月9日以降も利用可能な状態が
一定期間維持されますが、Windows XP に起因するトラブルにつきましては、充分な
サポートを提供できかねる可能性がございますことをあらかじめご了承くださいませ。
2013/12/20
Text No : 259
平素は、株式会社パイオンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

各種メーカー年末年始休業に伴い、当社コールセンターにつきまして、以下日程での営業とさせていただきます。


年末年始のコールセンターの営業は以下のとおりになります。  
~12/27(金) 平常通り
12/28(土)~1/5(日) 冬期休暇
1/6(月)~ 平常通り


なお、メールでのお問い合わせは年中無休で受け付けてございますが、
ご返答は翌営業日以降となりますので予めご了承くださいませ。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何とぞご了承くださいますようお願い申しあげます。
2013/08/01
Text No : 286
平素は、株式会社パイオンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

各種メーカー夏季休業(2013年8月15日~2013年8月18日)に伴い、当社コールセンター
(カスタマーセンター/PCサポートデスク/BIZレンジャー)につきまして、
以下日程での営業とさせていただきます。


お盆期間のコールセンターの営業は以下のとおりになります。  
~8/14(水) 平常通り
8/15(木)~8/18(日) 夏季休暇
8/19(月)~ 平常通り


なお、メールでのお問い合わせは年中無休で受け付けておりますが、
ご返答は翌営業日以降となりますので予めご了承くださいませ。
※ITパック関連以外のPCレンジャーにつきましては年中無休にて営業しております。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何とぞご了承くださいますようお願い申しあげます。
2012/10/15
Text No : 279
平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アイスワンおよびフーピーをご利用中のお客様で、クレジットカード決済を
ゼウス決済サービスにてご対応頂いておりますお客様へお知らせいたします。

この度株式会社ゼウスでは決済システムのハードウェアメンテナンスを行うため、
下記の通りのスケジュールにて決済サービスを一時的に停止させていただきます。

ゼウス決済サービスをご利用のお客様様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒、事情をご賢察のうえご理解ご協力を賜れますようお願い申し上げます。


 ■ 計画停止実施 日時
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 ・2012年 10 月 22 日(月) 午前 4 時 00 分 ~ 午前 7 時 00 分

  ※ 上記時間帯で、15分程度の停止が2回発生いたします。

  ※ 復旧は、作業が終了次第、時間を繰り上げて行います。
    (復旧については、売上管理画面およびメールでご報告いたします)

 ■停止対象サービス
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 ・クレジットカード決済
 ・電子マネー決済
 ・端末決済
 ・コンビニ決済
 ・入金おまかせ決済
 ・口座振替WEB決済
 ・WeBBy
 ・ゼウス売上管理画面

  ※ PC版/モバイル版を含めたすべての決済サービスが対象です。

 ■ 影響範囲
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 ・停止中は、全サービスの決済申込み受付ができなくなります。
  決済方法ごとに、次の通り、メンテナンスのご案内を実施いたします。

 ・停止中は、売上管理画面へのログインもできなくなります。

  <決済方法別の影響>

   1) リンク型( Link Point )
    → 弊社決済ページへリンクされた場合、メンテナンスページ
      が表示されます

   2) データ伝送型( SecureLink )
    → 弊社決済サーバーへ決済データを送信された場合、次の応答を
      返します
      ------------------------------
      SSLサーバー応答『maintenance』
      ------------------------------
     ※ 加盟店様の設定状況によっては、決済失敗として処理される
      可能性がございますので、ご注意ください。

 ■ 対応のお願い
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 ・ECサイト運営 加盟店様

  停止時間帯は、ゼウス決済サービスをご利用いただけない為、サイト内
  でもお客様へ「カードでの決済が出来ない旨」ご案内いただく等の対応を
  お願い申し上げます。

  バッチ処理での決済は、停止時間帯を避けて処理していただけますよう
  事前にご確認をお願い申し上げます。

以上、よろしくお願い致します。
2012/08/10
Text No : 276
平素は、株式会社パイオンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

各種メーカーお盆休業(2012年8月11日~2012年8月15日)に伴い、当社サポートセンター
(PCサポートデスク)につきましても同期間を休業とさせていただきます。

お盆期間中の法人サポートデスクの営業日は以下の通りになります。


8/11(土)、8/12(日) 通常休み
8/13(月)~8/15(水) お盆休み
8/16(木) 平常通り
  (2012年8月16日(木)は通常通り朝9:00よりご利用いただけます。)

なお、メールでのお問い合わせは年中無休で受け付けてございますが、
ご返答は翌営業日以降となりますので予めご了承くださいませ。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何とぞご了承くださいますようお願い申しあげます。
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